Cielo aposta na experiência do cliente-Crédito: Divulgação

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A Cielo, empresa de pagamentos eletrônicos, fecha parceria com a Throughtworks, consultoria global de tecnologia no Brasil e na América Latina, para a construção de uma plataforma tecnológica digital voltada para equipe de desenvolvimento melhorem a experiência do cliente com os produtos.

Além de agilizar e habilitar a criação de novos recursos e componentes de tecnologia, o desenvolvimento dessa nova plataforma irá assegurar a padronização da entrega de ambientes de infraestrutura, evitando que as equipes tenham que se preocupar com padrões arquiteturais e processos de infraestrutura.

“Com o mercado de pagamentos em vivendo uma transformação significativa, a Cielo busca apoiar seus clientes, empreendedores individuais e grandes varejistas, na transição para o mundo virtual por meio de produtos digitais atrativos e inovadores”, afirma Ricardo Cavalcanti, managing director, local market unit da Thoughtworks Brasil.

Um aspecto crucial para a escolha da Thoughtworks foi a sua expertise em estratégia de plataformas digitais com ênfase na evolução da chamada “developer experience“.

A plataforma que está sendo construída em conjunto com a Cielo permitirá que a experiência e a performance de pessoas desenvolvedoras impactem diretamente a eficiência da entrega em termos de qualidade e velocidade. Esse impacto é viabilizado por meio de poderosos recursos de plataforma de autoatendimento que realizam o trabalho sem introduzir atrito de produtividade.

Qualidade e segurança estão entre os principais benefícios alcançado no curto prazo com a nova plataforma de desenvolvimento, que proporcionará uma redução na carga cognitiva, consequentemente reduzindo o tempo de lançamento e a construção de produtos digitais mais seguros e confiáveis, segundo Juliano Domingues, Technical Principal na Thoughtworks. Além da automação dos processos de governança, reduzindo o prazo de entrega de produtos digitais.

“Estamos empolgados em otimizar, simplificar e agilizar nossos ambientes de entrega para acelerar o tempo de lançamento de novos produtos e serviços para facilitar a vida dos nossos clientes”, afirma Mauro Gomide, diretor de tecnologia da Cielo. A expectativa da empresa, segundo ele, é que o desenvolvimento da plataforma em conjunto com a Thoughtworks acelere a evolução de seus produtos e serviços, com novos padrões de arquitetura e eliminação dos processos burocráticos.

(Com assessoria)